Конкуренция между риелторами растёт с каждым днём. Клиенты всё чаще выбирают специалиста не только за профессиональные навыки, но и за его личный подход, стиль работы и репутацию. Сегодня уже недостаточно быть просто хорошим риелтором — важно, чтобы вас знали, доверяли и рекомендовали.
И в этом помогает личный бренд. О том, что такое личный бренд, как он влияет на продажи и почему риелторам важно его развивать, мы поговорили с Верой Нефёдовой — опытным брокером, которая знает, как превратить своё имя в визитную карточку.
Вера НефёдоваРаботает в сфере недвижимости более 5 лет. Платиновый маклер и риелтор 2023 года ГК «Миэль», а сейчас — действующий брокер компании Estateliga. Специализируется на покупке и продаже вторичной недвижимости и новостроек в бизнес- и премиум-сегментах.
Что такое личный бренд риелтора
Личный бренд риелтора — это больше, чем просто имя, визитка или аккаунт в соцсетях. Это то, как вас воспринимают клиенты, коллеги и рынок в целом. Это ваш стиль общения, подход к работе, ценности и то, что люди рассказывают о вас, когда вас нет рядом. Личный бренд помогает вам выделиться в конкурентной среде, где многие работают одинаково.
Бренд риелтора — это не только профессиональная экспертиза. Да, клиенты ищут специалиста, который разбирается в нюансах сделок, знает рынок и может помочь с юридическими вопросами. Но они также ищут человека, которому можно доверять.
Когда вы становитесь своим для клиента, он воспринимает вас не просто как посредника, а как партнёра, который помогает решить важную задачу. Это значительно повышает вашу ценность.
Сильный личный бренд включает в себя несколько составляющих:
- Экспертиза: знание рынка, успешные кейсы, профессионализм.
- Коммуникация: умение объяснять сложные вещи простым языком, находить общий язык с разными людьми.
- Доверие: способность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и быть открытым.
- Узнаваемость: участие в офлайн-мероприятиях, присутствие в социальных сетях, публикации.
Зачем риелтору развивать личный бренд
Личный бренд для риелтора — это не прихоть, а стратегический инструмент, который работает на долгосрочный успех. Когда вы занимаетесь своим брендом, вы не просто увеличиваете число клиентов — вы строите прочные мосты доверия, которые приносят плоды даже спустя годы.
Что даёт личный бренд:
- Выход на новый уровень доверия. Клиенты видят вас не просто как человека из объявления, а как профессионала, которому можно доверить важные задачи.
- Прогнозируемость и стабильность. Узнаваемость снижает вашу зависимость от холодных звонков и случайных лидов.
- Контроль восприятия. Личный бренд позволяет формировать образ, который вы хотите транслировать: эксперта, надёжного партнёра или человека, с которым приятно работать.
- Повышение ценности услуг. Сильный бренд упрощает аргументацию стоимости: сделки закрываются проще, а вопросы о комиссии возникают реже.
- Лёгкость в работе. Когда вас узнают, работа с новыми клиентами становится более предсказуемой, потому что у клиентов уже много информации о вас и есть внутреннее ощущение, что они вас давно знают.
Развитие личного бренда — это долгосрочная стратегия. Бренд риелтора — как фундамент дома: вы создаёте его постепенно, кирпичик за кирпичиком, зато потом этот дом становится вашей главной опорой в профессии.
Это не волшебная кнопка, которая сразу приведёт к наплыву клиентов. Но именно личный бренд помогает риелтору выйти на новый уровень, расширить аудиторию и строить профессиональные связи, которые работают на долгосрочный успех.
Ты перестаёшь гоняться за клиентами и начинаешь привлекать их естественным образом, транслируя свою экспертизу и давая ценность. Тебя рекомендуют, твоими контактами делятся, тебя знают
Площадки для продвижения личного бренда
Личный бренд риелтора невозможно развивать в вакууме. Это работа, которая требует выбора подходящих инструментов и площадок. Давайте разберёмся, где лучше всего заявить о себе, как найти тот канал, который сработает именно для вас.
1. Социальные сети: VK, Telegram и запрещённая соцсеть
Запрещённая социальная сеть остаётся мощным инструментом благодаря её возможностям:
- Сторителлинг: рассказывайте истории о своих клиентах, сделках, объектах. Это помогает показать вашу вовлеченность и экспертность.
- Видеоконтент: снимайте рилсы — короткие ролики — и видеообзоры объектов, рассказывайте о нюансах покупки и продажи.
- Прямое общение: через комментарии и личные сообщения вы становитесь ближе к своей аудитории.
Не стоит забывать и про VK, который остаётся популярной платформой в России и предоставляет много инструментов для продвижения:
- Публикации и статьи: делитесь экспертными постами, кейсами и полезными советами.
- Группы и сообщества: создайте собственное профессиональное сообщество, где можно общаться с подписчиками, проводить опросы и обсуждать новости рынка.
- Таргетированная реклама: эффективно используйте VK Ads, чтобы охватить целевую аудиторию.
- Видео и прямые эфиры: показывайте объекты вживую, рассказывайте про нюансы сделок, отвечайте на вопросы в реальном времени.
Telegram тоже набирает популярность. Хотя Вера пока не ведёт телеграм-канал, она активно использует истории в Telegram для общения с аудиторией.
Особенно удобно рассказывать здесь о том, что сейчас происходит на рынке: в какие проекты выгодно инвестировать, что нового появилось у застройщиков
Как выбрать соцсеть
Не обязательно начинать сразу со всего. Выберите ту площадку, которая вам ближе. Если вы любите писать — попробуйте телеграм-канал. Если вам комфортно работать с камерой — начните с коротких вертикальных видео. Главное — быть собой и делиться своей экспертизой искренне и понятно.
И помните: соцсети — это инструмент, а не цель. Самое важное — ваш профессионализм и желание делиться ценным для клиентов контентом.
2. Офлайн-мероприятия
Сильный личный бренд создаётся не только в интернете. Чем больше вы участвуете в офлайн-активностях, тем больше у вас социальных связей. Это могут быть выставки, курсы, мастермайнды, дополнительное образование, мероприятия с людьми смежных профессий.
Сила офлайн-мероприятий:
- Нетворкинг: расширяйте круг общения, заводите полезные знакомства.
- Продвижение без давления: в непринуждённой обстановке вы с любовью рассказываете о том, чем занимаетесь, и люди сами начинают просить ваши контакты.
- Социальный капитал: личные встречи укрепляют доверие и создают возможности для рекомендации вас знакомым собеседника.
3. Программа «Суперагент» от Циан
Вера активно следит за своим статусом в программе «Суперагент» — Циан является её ключевой площадкой для размещения объявлений.
Статус «Суперагент» сразу говорит широкому кругу потенциальных клиентов, с которыми вы даже не пересекались, что перед ними профессионал, которому можно доверять. Это удобный способ повысить конверсию среди холодной аудитории, ещё не знакомой с вашим личным брендом, и получить больше откликов.
Участники программы получают:
- Приоритет в результатах поиска: объявления суперагентов отображаются выше, что значительно увеличивает их заметность.
- Рекомендации от платформы и бонусы: их дают за выполнение заданий — так можно получить ещё больше преимуществ.
- Значок качества «Суперагент»: визуальное подтверждение статуса эксперта.
4. Нестандартные методы продвижения
Иногда, чтобы выделиться, нужно использовать неожиданные подходы. Например, отправку персонализированных сообщений.
Эта небольшая забота всегда остаётся в памяти, и мы не теряемся, даже если наша сделка была 4-5 лет назад
Рекомендательная программа: как благодарность превращается в инструмент роста
Один из ключевых элементов продвижения личного бренда Веры Нефёдовой на холодную аудиторию, кроме программы «Суперагент», — это её рекомендательная программа. Если кто-то порекомендовал Веру как риелтора и это привело к сделке, рекомендатель получает процент от комиссии.
Стандартно это 5%, но если человек рассказывает о ней в социальных сетях — делает пост или упоминает в истории, бонус увеличивается до 10%. А в некоторых случаях, при особенно крупных сделках, сумма может достигать 20%.
Эта система не только мотивирует людей делиться контактами Веры, но и помогает укреплять её бренд через сарафанное радио.
Рекомендательная программа — это пример того, как благодарность за доверие может стать частью стратегии продвижения. Такой подход создаёт вокруг риелтора сообщество лояльных клиентов и партнёров, которые готовы советовать его своим друзьям и коллегам.Какие форматы контента работают
Когда дело касается личного бренда, контент — это ваш главный инструмент. Именно через него клиенты знакомятся с вами, понимают вашу экспертизу и начинают доверять.
Есть несколько видов контента, полезного для построения бренда риелтора.
1. Полезный контент: давайте ценность
Люди приходят за информацией, а остаются за атмосферой.
Делитесь:
- Советами по покупке и продаже недвижимости.
- Кейсами из вашей практики. Например, как клиенту удалось купить квартиру без первоначального взноса или какие нюансы учитывать при выборе новостройки.
- Разборами сложных ситуаций — как вы помогли клиенту решить непростую задачу или справились с трудностями на сделке.
Такой контент не только привлекает новых клиентов, но и укрепляет доверие тех, кто уже с вами работает.
2. Видеоконтент: покажите себя в действии
Видео — это возможность показать свою экспертность и харизму.
Как это делать:
- Снимать обзоры объектов недвижимости.
- Делать сторителлинг о сделках: что смотрели, какие варианты предлагали, как клиент принял решение.
- Публиковать обучающие ролики: например, объяснить, зачем риелтор нужен при покупке новостройки или какие вопросы стоит задавать застройщику.
3. Работайте с отзывами
Раньше Вера недооценивала силу отзывов, но когда клиент спросил, где можно их почитать, она поняла, что упускает важную возможность. Сейчас она активно собирает отзывы и делится ими в соцсетях. Это формирует репутацию эксперта, к которому обращаются за помощью не первый раз.
4. Рассказывайте о своей жизни, но в меру
Клиенты хотят видеть не только профессионала, но и человека. Важно найти баланс между личным и экспертным. Ваш контент не должен быть исключительно о продаже квартир, иначе люди устанут от «продающего» тона.
Но в целом, по моим наблюдениям, самое удачное соотношение экспертного и личного — 50 на 50. В будущем я планирую прийти к этой пропорции
5. Истории и уникальные подходы
Сторителлинг — это мощный инструмент. Когда Вера выкладывает историю о том, как помогла клиентке купить квартиру в Видном или справилась с трудностями сделки, это вызывает отклик и сопереживание. Люди видят, как она работает, и понимают, что могут ей доверять.
Не пытайтесь казаться кем-то другим. Люди чувствуют неискренность и тянутся к естественности. Даже если вы делаете небольшие шаги, рассказывайте о том, что интересно вам, о своём опыте и экспертизе. Тогда ваш контент будет по-настоящему работать.
Ошибки, которые мешают строить бренд
Создание личного бренда — это не только про работу над собой и контентом, но и про избегание ошибок, которые могут помешать вашему успеху. Вот несколько важных наблюдений, которые помогут риелторам строить бренд осознанно и не наступать на грабли.
1. Игнорирование социальных сетей
Самая большая ошибка — ничего не делать. Если вы никак не проявляете себя в социальных сетях, люди просто не знают, что вы существуете. Для риелтора соцсети — это возможность показать свою экспертизу, найти клиентов и напомнить о себе тем, кто уже его знает. Даже небольшие шаги, вроде постов или историй раз в неделю, могут дать результат.
2. Перфекционизм и страх начать
Многие риелторы откладывают работу над брендом, потому что боятся сделать что-то неидеально.
Но суть бренда не в том, чтобы быть идеальным, а в том, чтобы быть видимым и отдающим
Совет: не ждите, пока всё станет идеально. Начинайте с тем, что у вас есть, и улучшайте это по мере продвижения.
3. Жадность и отказ от сотрудничества
Жадность убивает репутацию, уверена Вера. Например, когда риелтор отказывается делиться комиссией с контрагентами или партнёрами, это сразу снижает желание с ним работать. Вера всегда сама предлагает сотрудничество, делится комиссией с коллегами и использует рекомендательную программу, чтобы мотивировать клиентов советовать её услуги.
4. Давление на клиентов
Риелторы, которые пытаются «дожать» клиента любой ценой, рискуют испортить не только сделку, но и свою репутацию. Люди ценят, когда с ними работают честно и без давления.
Иногда Вера сама советует отложить покупку, если видит, что время и ситуация для клиента неподходящие. Это не только укрепляет доверие, но и приносит новые рекомендации.
5. Упор только на продажи
Ошибка многих риелторов — делать контент исключительно продающим. Постоянные предложения и призывы могут быстро наскучить аудитории.
Ваш бренд должен быть живым. Показывайте свою экспертизу, делитесь историями, говорите о том, что важно для вас. Тогда клиенты будут видеть не просто риелтора, а человека, с которым хочется работать.
Ошибки неизбежны, но важно учиться на них и делать выводы. Работа над личным брендом — это путь. Главное — не останавливаться, пробовать и не бояться быть видимым. Даже если что-то пойдёт не так, это просто часть вашего опыта.
Главное
1. Личный бренд — основа успеха риелтора. Это не только способ выделиться среди конкурентов, но и инструмент, который укрепляет доверие клиентов, упрощает продажи и открывает новые возможности на рынке.
2. Преимущества личного бренда: рост доверия клиентов, стабильность в потоке заказов, возможность задавать тон общения, повышение ценности услуг и выбор интересных проектов.
3. Эффективные площадки для продвижения: социальные сети: VK, Telegram, участие в программах вроде «Суперагента» от Циан. Программа «Суперагент» позволяет получать приоритет в результатах поиска, выделяться среди конкурентов и привлекать больше клиентов.
4. Работайте над брендом не только в интернете: целям продвижения хорошо служат и офлайн-мероприятия.
5. Лайфхаки для построения бренда: определите свои ниши, регулярно используйте соцсети, качественно обслуживайте клиентов, участвуйте в программах лояльности и уделяйте внимание профессиональному росту.
6. Совет эксперта: личный бренд — это ваша уверенность в завтрашнем дне. Работайте над своим брендом каждый день, и тогда он тоже будет работать на вас.
